POSTE : Référent Accueil Petite Enfance H/F DESCRIPTION : La Mairie du 7ème arrondissement, rattachée à la Délégation Générale au Service au Public et à la Sécurité, compte 34 agents pour une population de 86 400 habitants, et se compose de 2 services : Affaires publiques et Vie locale & sociale (logement, petite enfance, urbanisme, vie associative, conseil d'arrondissement, suivi budgétaire et comptable). Sous l'autorité du responsable du service PML vous êtes chargé du Point d'Accueil et d'Information Petite Enfance (PAIPE) et de l'orientation des familles à la recherche d'un mode d'accueil pour leur enfant (0-4ans). Missions : 1. Accueil des familles - Accueillir, informer et orienter les familles, analyser leurs besoins et gérer les comportements à risque, tout en suivant et organisant les rendez-vous. 2. Gestion et suivi du PAIPE - Gérer le fonctionnement du centre d'accueil pour les enfants de 0-4 ans, suivre les demandes via un observatoire et participer à l'analyse des données. 3. Instruction des dossiers et procédures - Identifier les besoins de places, évaluer les situations sociales, préparer les éléments pour les commissions d'admission, et assurer le suivi des dossiers, notamment par des formations et des conseils auprès des directrices de crèche. 4. Réunions et travail en réseau - Participer à des commissions, animer des réunions, collaborer avec le réseau petite enfance, et assurer la liaison entre les services pour optimiser les demandes d'accueil. 5. Suivi administratif - Rendre compte à la hiérarchie à travers des rapports et tableaux d'activité, et mettre à jour le rapport annuel de l'observatoire local. 6. Polyvalence - Assurer l'accueil général, répondre aux questions des usagers, et intervenir sur différents pôles du service en fonction des besoins. Connaissances Maîtrise de l'arrondissement, de la Ville de Lyon, des partenaires institutionnels et du fonctionnement des collectivités territoriales. Connaissance des réglementations et prestations en petite enfance, ainsi que du développement de l'enfant et de la famille. Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et du logiciel AXEL (petite enfance). Qualités Excellentes qualités relationnelles, esprit d'équipe, diplomatie et écoute active. Rigueur, esprit d'analyse, réactivité et capacité à prendre des initiatives. Discrétion et confidentialité professionnelle. Savoir-faire Capacité à travailler avec les élus, rendre compte à la hiérarchie et gérer les priorités PROFIL : - Niveau de diplôme : Bac (niveau IV) Connaissances techniques : - Maîtrise des logiciels bureautiques : Word, Excel, Outlook - Aisance sur des progiciels spécialisés (formation en interne) : E-sirius (gestion des files d'attente), Select (gestion des inscriptions électorales), Selligent (gestion de la relation à l'usager), Educalyon (scolaire), GGCOS (stationnement résidentiel), TES (titres d'identité) - Bon niveau d'expression écrite et orale - Technique de gestion des conflits Qualités : - Rigueur et méthode - Goût pour le service public - Qualités relationnelles - Esprit d'équipe - Discrétion - Goût pour la polyvalence