Vos missions : • Réception des dossiers par téléphone et/ou courriel. • Analyse technique des pannes transmises : nature, origine, contexte. • Vérification de la date de couverture et des conditions contractuelles. • Détermination de la prise en charge ou non du sinistre. • Délivrance des accords de prise en charge. • Mise en place et suivi d’expertises techniques si besoin. • Analyse des rapports d’expertise et ajustement de la prise en charge. • Vérification des documents justificatifs (factures, rapports, devis, etc.). - Votre profil : Vous êtes à l’aise en communication, que ce soit à l’oral ou à l’écrit, ce qui vous permet d’échanger efficacement avec nos clients et garages partenaires. Votre capacité à expliquer les procédures, à poser les bonnes questions et à transmettre les informations de manière précise facilitera la gestion des dossiers sinistres. Par ailleurs, votre expertise technique vous permet d’analyser avec rigueur les pannes et de comprendre en profondeur les mécanismes des véhicules. Ces compétences combinées seront de véritables atouts pour relever avec succès ce nouveau challenge.