Dans le cadre de son développement, elle recrute un(e) Technicien(ne) en Télémaintenance pour renforcer son équipe technique. Au sein du service technique, vous assurez le suivi et la maintenance à distance des systèmes de sécurité et de sûreté installés chez nos clients : * Prise en charge des demandes de dépannage à distance (téléphone, outils de télémaintenance) * Diagnostic et résolution des pannes à distance sur les équipements de sécurité (contrôle d'accès, vidéosurveillance, alarmes intrusion/incendie, interphonie…) * Paramétrage et mise à jour des systèmes via les outils de prise en main à distance * Suivi et traçabilité des interventions dans le logiciel de gestion * Escalade des incidents complexes vers les équipes terrain si nécessaire Formation : * Bac Pro / BTS en Systèmes de Sécurité, Électrotechnique, Réseaux ou équivalent Expérience : * Expérience souhaitée dans la maintenance de systèmes de sécurité (alarme, vidéosurveillance, contrôle d'accès, SSI) Compétences techniques : * Maîtrise des systèmes de vidéosurveillance, contrôle d'accès, alarme intrusion/incendie * Connaissances en réseaux IP et protocoles de communication * Aisance avec les outils de prise en main à distance * Lecture de plans et schémas techniques Qualités personnelles : * Rigueur et sens de l'organisation * Excellent relationnel client * Autonomie et réactivité * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément