Description du poste : Vos principales responsabilités Qualité Clients***Gérer les réclamations clients (analyse, traitement, suivi, mise en place des CAPA et réponse)***Traiter les cahiers des charges et Quality Agreements***Répondre aux différentes demandes clients***Gérer les audits clients : planification, organisation, suivi de l'audit, mise en place et suivi des CAPA et réponse***client***Piloter et animer les Changes Control si besoin***Participer à la libération des lots***Gérer les demandes de dérogation clients***Assurer la communication des informations clés en interne (production, logistique, qualité, commercial.) Système Qualité***Participer à la formation et à la sensibilisation des équipes***Veiller à la bonne application des procédures internes***Rédiger et mettre à jour les documents qualité***Proposer des actions d'amélioration continue***Réaliser et suivre les audits internes***Assurer la libération des lots (produits finis, semi-finis, CE/non CE)***Suivre les CAPA site et animer les revues mensuelles Description du profil : Profil recherché***Bac +2 en qualité ou expérience significative en Qualité Clients***Expérience au sein d'un système de management de la qualité (SMQ) certifié***Anglais : maitrise suffisante pour mener des audits et échanges en autonomie Vos atouts***Organisation, rigueur et sens des priorités***Capacité d'analyse et esprit critique***Autonomie et respect des délais***Discrétion et fiabilité***Compétences rédactionnelles et relationnelles***Adaptabilité et aisance avec des interlocuteurs variés