Dans le cadre d'un projet de centralisation de la garantie 'Défense-Recours' pour l'ensemble des périmètres d'AXA (Particuliers, Professionnels et Entreprises) nous recherchons un Gestionnaire Recours Client. Votre mission consiste à demander, au nom de notre assuré, la réparation du dommage qui lui a été causé par un tiers responsable. Pour cela, vous devez utiliser toutes les règles de droit et d'assurance applicables, ainsi que les procédures amiables ou judiciaires, le cas échéant. Vos missions :Gérer et suivre les dossiers de recours dans le respect des délais et des règles de Droit ;Assurer la relation clientèle et répondre aux demandes d'informations ; Collaborer avec les différents services de l'entreprise et les partenaires externes ; Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des recours.