Descriptif du poste: Il s'agit de travailler au sein d'un organisme en formation continue et d'être l'interlocuteur principal des clients dans la mise en place des formations qu'ils ont choisies. Détail des principales missions : Qualification et orientation des demandes client (sollicitations par téléphone et par mail). Gestion des inscriptions sur l'espace backoffice de l'outil de gestion * Suivi des commandes clients ; * Création du client et/ou de la commande dans la base de données si besoin ; * Modification/annulation des inscriptions ; * Envoi des confirmations d'inscription selon le mode opératoire (suivi des pré requis) ; * Suivi des demandes d'adaptation des participants liées au handicap Suivi des sessions * Création des liens de connexion aux classes virtuelles ; * Vérification de la bonne émission des documents réglementaires (convention, protocole individuel de formation) et suivi du retour des documents signés ; * Relance sur la création de compte utilisateur sur l'espace front de l'outil de gestion * Relance de règlement si besoin ; * Convocation des participants et des formateurs, saisie des présences (tout format de session). * Vérification de la bonne émission des attestations. Accueil des participants et du formateur aux sessions de formation en présentiel ou en classe virtuelle (vérification de la bonne connexion) Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'une certification de niveau Bac+2 ou Bac+3 en Gestion de PME ou en RH. Vous avez une expérience professionnelle de minimum 5 ans (idéalement dans la formation en OF, en OPCO ou en Entreprise) Vous maîtrisez les outils bureautiques du Pack Office, Outlook et Teams. Vous aimez la relation client et le travail en équipe