DB Schenker, c'est un livre à cœur ouvert ! Cela fait maintenant 150 ans que nous écrivons, page après page, l'histoire de l'entreprise. Avec plus de 76 000 collègues dans le monde, dont 6000 en France vous faites partie d'un réseau logistique global qui connecte le monde et valorise sa diversité. Nous recherchons un Employé Service Clients H/F sur notre agence de Bourges. Rattaché au Responsable du Service Clients, vous serez amené à gérer les relations et s'assurer de la mise à disposition des informations nécessaires au suivi des prestations de transports réalisées, dans un souci de satisfaction des clients. Voici vos principales missions : - Préventif : Eviter ou gérer les dysfonctionnements ; - Renseignement : Communiquer les délais de livraison, les tarifs, répondre aux interrogations des clients ; - Réclamations : Répondre aux requêtes des clients Les missions sont évolutives. Avez-vous un de ces petits « + » qui pourraient attirer notre attention ? + Savoir-être : Travail d'équipe, bon relationnel, dynamique, diplomate + Savoir-faire : A l'aise avec l'outil informatique Et vous ? Que pouvez-vous attendre de nous ? Nous rejoindre, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2025. Chez DB Schenker, tous les profils sont les bienvenus. Nous sommes engagés pour l'insertion des personnes en situation de handicap. Nous recrutons nos salariés pour leurs compétences. Et parce que votre exigence est notre force, intégrer notre équipe, c'est bénéficier d'un cadre de travail et d'avantages attractifs : - Ambiance et collectif de travail - Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso.) - Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif) - Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, .) - Développement des compétences / évolution professionnelle DB Schenker is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.