POSTE : CDD - Technicien Assurance Qualité Produit - Pôle Réclamations H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assurance Qualité Produit - Pôle Réclamations H/F pour un CDD à partir d'avril jusqu'à juin 2026. Sous la responsabilité du Responsable Adjoint Assurance Qualité Produit du pôle réclamation, vous assurez la gestion de l'activité qualité produits dans le respect des référentiels qualité en vigueur. De la gestion des réclamations qualité : Vous serez responsable du suivi des réclamations qualité d'une gamme de produits : - Enregistrement et traitement des réclamations (prise de contact avec les plaignants et les sous-traitants), - Suivi des investigations auprès des sous-traitants, - Analyse des rapports d'investigation, - Clôture des réclamations - Réponses aux plaignants. - Coordination du lien avec les services impliqués (services clients, service pharmacovigilance et information médicale, ) De la Gestion des dossiers techniques : - En lien avec le service affaires réglementaires du laboratoire, et pour chaque produit commercialisé par le laboratoire Arrow, vous serez responsable de la création (pour les lancements de produits), de la mise à jour, de l'approbation et de la diffusion des dossiers techniques aux sous-traitants de fabrication. - Vous serez également responsable de suivre et de mettre à jour les actions liées aux change control correspondants. D'assurer le reporting et suivi des indicateurs relatifs à ses activités. - Vous pourrez également être amené(e) à effectuer d'autres activités en fonction des actualités du service Assurance Qualité Produit (suivi des CAPA, rédaction de déviations, amélioration continue des process). - 6 semaines de congés payés - RTT - Télétravail - Prime variable - Prime d'intéressement & participation - Indemnité transport (75%) - Plan d'épargne salariale (PEE, PERECO) - Abondement - Restaurant d'entreprise - CSE - Partenariat avec un réseau de crèches - Indemnité télétravail PROFIL : Votre profil : - De formation Bac +2 à Bac +3 (DUT ou Licence Professionnelle) dans le domaine technique ou scientifique, vous bénéficiez d'une expérience de minimum 1 à 2 ans, en industrie pharmaceutique ou chimique, au sein d'un service Qualité. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), fiable et aimez travailler en équipe. - Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, PowerPoint) et avez de bonnes compétences rédactionnelles. Enfin, vous avez un bon niveau d'anglais (écrit). Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors, n'hésitez pas à postuler !