Descriptif du poste: Contexte : Au sein de la direction des Opérations, l'ingénieur(e) rejoindra le service Production Client et sera en charge du déploiement des solutions Telecom simple & complexe des offres VOIX (Centrex, IPBX et Trunking).   Il sera le responsable du bon fonctionnement de la solution mise en place chez le client (recettage/validation)   Rôle : ·       Comprendre/formaliser et mettre en oeuvre les configurations/opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration de solution client en suivant les règles d'ingénierie. ·       Assurer la gestion et la résolution d'incidents techniques (Niv.2 et Niv.3) expert en « troubleshooting ». ·         Participer activement à la définition des processus de déploiement des solutions lors des réunions de lancement de projet client interne avec le chef de projets /ingénieurs avant-ventes et être un interlocuteur technique. ·       Déterminer et évangéliser les « bonnes pratiques » avec le soutien si nécessaire des BL (Ingénierie) ·       Accompagner nos clients dans le déploiement, remplacement et migration de leur solution. ·         Participer à l'évolution des outils d'automatisation et de configuration à la demande (Être force de proposition). ·         Assurer un support technique pendant le déploiement aux clients, aux partenaires (escalades auprès des constructeurs/opérateurs) et aux sous-traitants lors de la mise en service. ·         Intervenir ponctuellement chez nos clients pour l'installation physique des équipements. ·         Suivre et valider les certifications « constructeurs » demandées dans le cadre de l'activité. ·         Viser à améliorer en continu sa qualité de provisioning (Procédures de migration, Cahier de tests, Fiche de recettes et validation en LAB), son exploitabilité (doc d'exploitation, mise à jour des référentiels, HandOver) et sa performance. Profil recherché: ·       Diplômé(e) d'une formation supérieure en réseau télécom avec une expérience réussie en tant qu'Ingénieur/Expert technique idéalement chez un opérateur/intégrateur ·         Avoir le sens du contact et de la satisfaction clients. ·         Rigueur, autonomie et travail en équipe.     Ecosystème technique : ·       Centrex, IBX, Trunking ·       IMS et des protocoles de signalisation de téléphonie IP/SIP, ISUP, Diameter ·       Solutions Enreach & Mitel. ·       SBC Oracle ·       Connaissance en réseaux et système notamment dans les domaines : DHCP, DNS, IPv4, Routage     Forme de travail spécifique : §  Interventions de nuit (ponctuelles) §  Interventions en milieu Aéroportuaire (ponctuelles) §  Déplacements ponctuels en France §  Des déplacements sont à prévoir  Vos avantages : ·       Jusqu'à 2 jours de télétravail/semaine ·       Le remboursement des frais de transport en commun à 100% ·       L'accès à la salle de sport ADP sur Roissy à tarif préférentiel ·       La restauration d'entreprise ou les tickets restaurants ·       28 jours de congés, 13 RTT et un compte épargne temps ·       La prime d'intéressement et un accès au plan d'épargne ·       La mutuelle (2 niveaux de garanties au choix) et avantages CSE   Convaincu(e) que notre collaboration sera une réussite commune et un plaisir partagé ? Ne tardez plus, envoyez votre CV au plus vite !   Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.