Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.Vos missionsGestion des appels entrants et sortants : Traiter les appels des clients en veillant à répondre à leurs besoins de manière rapide et efficace, tout en établissant un échange constructif.Proposition de solutions amiables : Offrir des solutions adaptées au règlement amiable des créances, en tenant compte des situations financières des clients pour faciliter le recouvrement.Réponse aux demandes de recouvrement : Répondre de façon précise et courtoise aux demandes des clients concernant leur dossier de recouvrement, en maintenant une communication positive.Suivi des impayés : Assurer un suivi rigoureux des créances impayées, réaliser les relances nécessaires et coordonner avec les services concernés pour garantir l'efficacité du recouvrement.Développement de la relation client : Maintenir une relation de confiance avec les clients pour prévenir les retards de paiement futurs et favoriser leur fidélité à long terme.Pré-requisAisance au téléphone et bonne élocution.Bonne capacité à rédiger avec clarté et précision.Utilisation fluide des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, etc.).Bon relationnel, sens de la diplomatie et attitude aimable.Sens de l'accueil et du service client.Écoute attentive et bienveillante.Réactivité et capacité à s'adapter rapidement aux situations.Profil recherchéAisance téléphonique, bonne élocution.Capacité rédactionnelle.Utilisation aisée des outils bureautiques.Bon relationnel / Sens de la diplomatie / AmabilitéSens de l'accueil/du service.Ecoute.Capacité de réaction/réactivitéInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an