Description du poste : Vos missions principales Assistance client : - Répondre aux appels téléphoniques pour recueillir des informations et ouvrir des tickets de suivi. - Traiter, trier et prioriser les emails entrants. Gestion et organisation : - Utiliser l'ERP interne pour gérer les demandes et assurer un suivi rigoureux. - Effectuer des tâches logistiques telles que l'appairage de produits et la préparation de petits cartons pour expédition. Description du profil : Compétences techniques : - Une formation ou une expérience en électricité ou domotique serait un atout majeur. Expérience : - Une expérience préalable en hotline ou SAV est appréciée. Qualités recherchées : - Bon relationnel et sens du service client. - Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.