Description du poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) assistant(e) ADV (H/F) Pour entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication, la mise sur le marché et la vente de prothèses orthopédiques Secteur HERICOURT (70) Compétences : - Assurer la gestion et le suivi des contrats (devis, commandes, facturation, relances, SAV) - Apprendre de nouvelles méthodes et de nouvelles procédures - Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes) - Assurer la relation client - Assurer le suivi du fichier clients - Exploiter les outils informatiques et numériques Missions principales : - Gestion du standard, de la facturation, des réclamations et des commandes - Dépôt des factures sur la plateforme numérique - Etablir les contrats de dépôts valorisés avec les clients/ agents/distributeurs en collaboration avec le service qualité et assurer leur suivi - Gestion des litiges transports - Suivi des plannings et des dossiers de prêt - Gestion et suivi des transports, et suivi des retours - Gestion des appels d'offre Horaires 8h30-12h / 13h30-18h du lundi au jeudi soit 39 h hebdomadaire Salaire 12.01EUR/heure Poste à pourvoir en CDI Description du profil : Titulaire d'un BAC +2 Expérience exigée sur un poste similaire Dynamique, polyvalent, rigoureux, et travail en équipe.Maîtrise de l'outil informatique et à l'aise lors des échanges téléphoniques.