Description du poste : Les missions pour ce poste sont les suivantes:***organiser les tournées des chauffeurs et gérer les demandes d'expéditions pour les livraisons hors-zone***assurer le suivi et l'accompagnement des chauffeurs pendant leurs tournées (gestion des problèmes, information, etc...)***transmettre les consignes et superviser les activités des équipes en charge du parc logistique***informer, orienter et répondre aux demandes des clients***accueillir et guider les livreurs externes***planifier ou ajuster la production de bouteilles de glace selon les besoins***rédiger et gérer la documentation liée au transport (routing, DTMD, CMR International, multimodal maritime). Description du profil : Le profil recherché pour le poste est le suivant: Nous recherchons une personne disposant d'une expérience dans le domaine du transport. Vous maitrisez Excel et des outils informatiques (saisie de données). Vous connaissez la région (ville, départements, axes routiers principaux) De plus, vous disposez d'un excellent relationnel, vous êtes orienté sur la satisfaction client et la recherche constante de solutions. Vous êtes à l'aise au téléphone et dans la gestion de situations délicates (insatisfactions clients par exemple). Vous savez faire preuve de réactivité, flexibilité, d'adaptation, de ponctualité et de rigueur. Vous avez également la capacité à donner des directives claires et assurer le suivi afin de motiver les équipes.