Rejoindre la Stëftung Hellëf Doheem, c’est intégrer le leader des Réseaux d’Aide et de Soins au Luxembourg, qui compte aujourd’hui plus de 2. collaborateurs accompagnants nos clients en ayant à cœur de leur prodiguer des soins de qualité. Pour le Sécher Doheem (téléalarme), nous recherchonsun Agent de Communication (m/f/d) | h, CDI Vos responsabilités :Au sein d'une équipe qui intervient / heures et 7/7 jours, garantir la gestion des appels d’urgence et les appels techniques des clientsAssurer la prise de contact avec les personnes appropriées pour déclencher les alertes et la mobilisation des secours en fonction de la nature et de la gravité de la situation. A défaut, vous devez prendre les mesures nécessaires pour répondre à la demande du clientEffectuer le suivi des abonnés : recevoir les appels, messages et informations les concernant, tenir à jour les fichiers correspondantsRépondre aux appels entrants et renseigner les potentiels clients sur les services existants, rédaction de devisRéaliser la gestion administrative : encodage, rédaction de documents et mails, classement, … Votre profil :Être titulaire d’un diplôme d’aptitude professionnelle ou d’un certificat de fin d’études de l’enseignement moyenMaîtriser impérativement le luxembourgeois, l'allemand et le françaisDisposer d’un esprit d'équipe, du sens du service client et de grandes qualités relationnelles (écoute, empathie, respect, etc.)Savoir faire preuve de calme, de maîtrise de soi et de discernement en toutes circonstances (demande d’informations, situation d’urgence)Disposer d’une bonne capacité de Faire preuve d’intégrité et de discrétion, en particulier dans le cadre du traitement d’informations personnellesS’identifier et agir selon notre devise « Mënschlech a kompetent »Démontrer un engagement professionnel, savoir travailler en autonomie et en équipeÊtre disposé(e) à travailler les nuits et les weekends Notre Offre :Un contrat à durée indéterminée et à h par semaineUne rémunération attractive calculée suivant la CCT-SAS en vigueur dans la limite d’une carrier/ière C3, jours de congé/anFaire partie d’une Fondation reconnue pour ses normes de qualité élevéesTravailler dans un environnement dynamique certifié ISO Intégrer une équipe multidisciplinaire, multiculturelle et bienveillant/ante avec un support mutuel inconditionnelAvoir la possibilité de se développer via des formations internes et externes Vous souhaitez valoriser votre parcours professionnel en rejoignant notre structure de personnes au service de personnes ?Adressez votre candidature avec CV, lettre de motivation, diplôme(s), extrait récent du (bulletin 3), via notre site internet : www.shd.lu/JobsToute candidature sera traitée dans la stricte confidentialité.