Description du poste : Garantir l'adéquation de l'ERP métier avec les besoins utilisateurs en assurant leur support et formation, l'accompagnement des évolutions réglementaires Support aux utilisateurs de l'application Nessy du groupe***Assurer le support aux utilisateurs et hotline : prise en charge des demandes et inscription dans l'outil d'helpdesk, qualification des incidents, analyse et suivi des demandes * Gérer le paramétrage fonctionnel de l'application (gestion des interfaces compta, gestion des interfaces externes Track déchets, SIV.) * Administration des comptes et des droits d'accès à l'application. Définition de profils * Conseiller et former les utilisateurs à l'exploitation conforme de la solution métier de manière à fiabiliser les saisies et uniformiser les processus * Garantir l'actualisation de la documentation applicative * Rédiger des modes opératoires utilisateurs, en conformité avec les exigences réglementaires et le contrôle de gestion * S'assurer de la bonne application de ces modes opératoires * Dispenser des formations internes récurrentes * Tenue d'un registre de fonctionnalités présentes/souhaitées sur l'outil métier * Assurer le transfert des données des croissances externes vers l'outil en place Interface avec la DSI et le contrôle de gestion pour la gestion des évolutions et demandes utilisateurs***Prendre en charge les demandes utilisateurs et remonter les demandes d'évolution * S'assurer de la cohérence entre les demandes et les solutions techniques proposées par les prestataires, en termes de durée d'intervention, cout, qualité * Assurer le suivi terrain des réalisations par le prestataire et reporter * Remonter les soucis techniques impliquant une montée de version Description du profil : Vous êtes doté d'un bon relationnel et faites preuve de capacité d'adaptation, d'autonomie, vous avez le gout du service et un esprit d'initiative. Vous êtes intéressé par les nouvelles technologies et l'innovation Expérience Débutant accepté