Description du poste : Accueillir et analyser la demande (en présentiel, par mail ou téléphone) :***Assurer l'accueil physique et téléphonique en l'absence d'autres collaborateurs. * Identifier les besoins du client ou prospect et recueillir les informations nécessaires pour répondre efficacement à leur demande. * Préparer les rendez-vous pour les managers commerciaux ou les conseillers en gestion de patrimoine. * Traiter les courriers et les demandes clients ou les transférer pour suivi. Orienter le client et proposer des solutions adaptées :***Exploiter les obligations d'information et de devoir de conseil pour ajuster les offres. * Présenter et expliquer les services et produits proposés par l'agence. * Organiser des rendez-vous avec des experts si nécessaire et assurer le suivi des demandes. Élaboration et suivi des devis : * Aider à identifier les besoins des clients et prospects pour réaliser des devis personnalisés. * Vérifier la conformité technique et administrative des devis avant leur validation. Établissement et gestion des contrats :***Établir des contrats en fonction des risques identifiés et vérifier les pièces justificatives. * Gérer les résiliations, renouvellements et modifications de contrats en veillant à la satisfaction client. * Suivre les échéances et assurer une administration conforme des contrats. Actions commerciales et fidélisation :***Identifier les opportunités commerciales pour développer et fidéliser le portefeuille clients. * Mettre en place des actions marketing en accord avec les objectifs définis. Prospection et acquisition de nouveaux clients :***Élaborer des stratégies pour attirer de nouveaux clients et renforcer la visibilité de l'agence. * Alimenter une relation durable et de confiance avec les clients existants grâce à un suivi personnalisé. Description du profil : *Idéalement diplômé(e) d'une formation de niveau Bac+2 et/ou justifiant d'une première expérience commerciale réussie dans le domaine de l'assurance et/ou de la banque. *Vous avez une aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous maîtrisez les outils informatiques (Excel, Power Point, Word, etc.).. Vous êtes autonome, rigoureux(se) sur vos activités.