Véritable maillon central de l'activité, vous assurez le bon déroulement des opérations au quotidien. Vos missions : Accueillir les clients et assurer un service de qualité Organiser et suivre les plannings des chauffeurs Gérer les retours de colis et les anomalies de livraisons Participer aux opérations de tri et à la gestion des flux Profil recherché: Expérience en service après-vente logistique ou dans un environnement similaire Rigueur, précision et sens de l'organisation Bon relationnel et esprit d'équipe Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique