Description du poste : Le cabinet de recrutement Manpower Recrute pour son client, acteur dans le domaine de la logistique, un(e) Responsable de quai en CDI à Saint-Etienne. Notre client recrute dans le cadre d'une création de poste. - Manager dans l'âme, vous avez un fort esprit d'équipe et êtes orienté résultats ? - Vous souhaitez vous investir sur un poste challengeant et souhaitez participer à l'amélioration continue dans le secteur de la gestion opérationnelle des flux ? Rattaché.e au Responsable d'Exploitation, vous coordonnez les activités du quai en supervisant le chargement/déchargement des tournées de collecte et de livraison. Vous managez une équipe d'agents de quai et aurez pour missions : - Pilotage et gestion opérationnelle : - Planification des activités en tenant compte des conditions de travail en coordination avec les Responsables d'exploitation. - Anticipation et mise à disposition du matériel pour opérateurs et chauffeurs, avec suivi de la restitution. - Respect de la planification des horaires - Adaptation des moyens selon les prévisions d'activités, et gestion des anomalies et imprévus. - Suivi des stocks de fournitures et outils de production. - Rédaction des comptes rendus. - Gestion de la sécurité, de la sûreté et propreté - Pilotage de la performance : - Communiquer et animer les KPIs aux équipes, reconnaître et/ou challenger son équipe. - Mettre en œuvre les actions correctives suite aux dysfonctionnements internes. - Participer aux analyses de ses indicateurs et proposer des plans d'actions. - Pilotage et gestion opérationnelle de de la sous-traitance, de l'activité du quai et du transport - Être l'interlocuteur des transporteurs, veiller au respect des consignes d'accueil et de départ. - Valider le transfert de responsabilité entre Mondial Relay et les sous-traitants (départs/retours de tournées). - Recenser les anomalies rencontrées par les chauffeurs et au niveau des Lockers et PR. Suite Missions Management : - Impliquer les équipes dans les projets d'entreprise. - Préparer et animer la prise de poste, partager les informations avec les équipes. - Animer les points 5S / sécurité. - Accueillir, intégrer et former les collaborateurs et intérimaires. - Préparer et animer les entretiens individuels Issu.e d'une formation supérieure en transport et logistique, vous disposez d'une première expérience en management dans le secteur transport et/ou logistique (colis). Savoir-être : - Excellente communication et relationnel, gestion des conflits - Sens des priorités - Autonomie, Organisation et réactivité - Sens de la qualité et souci de la satisfaction client Compétences : - Maîtriser les processus opérationnels et outils logistiques et de transport (PDA, Aide au tri, outil TED) - Connaître la législation du transport, le plan de transport, les processus de traitement des colis - Outils bureautiques et logiciels métiers (FAST) - Analyse de données - Gestion de projets - Bases en Lean Horaires Matin