Almavia CX, agence digitale spécialisée dans la transformation digitale et les projets CRM, recrute un(e) Chef de Projet CRM pour accompagner l?un de ses clients dans le secteur de l?éducation. Vous interviendrez sur des projets stratégiques en lien avec les équipes métiers et techniques. Qualifier et prioriser les demandes des acteurs sur le projet Etablir, respecter et faire respecter les plannings et plans d?actions Participer à la production des documents techniques (architecture, installation) et fonctionnels (Spécifications, User Stories, ?) Mettre en place les plans de tests internes et participer aux tests Piloter la recette Distinguer anomalies et évolutions, obtenir et produire les devis pour la prise en charge des évolutions Piloter la mise en place des environnements, livraisons logicielles et mise en service Entretenir une relation de qualité et de confiance avec nos clients et nos équipes internes (direction, consultants fonctionnels, développeurs, support) Contribuer à l?amélioration continue de nos méthodes