Missions principales - Identifier les attentes des clients et cerner les enjeux liés à leurs projets - Valoriser les solutions de l'entreprise en apportant une expertise technique pertinente - Réaliser les analyses et études nécessaires à la mise en œuvre des projets - Promouvoir les offres à forte valeur ajoutée auprès des clients - Évaluer les moyens humains et techniques indispensables à la réalisation des missions - Concevoir des propositions techniques solides afin de sécuriser la décision du client - Effectuer des audits et diagnostics techniques - Assurer le suivi et le reporting des actions menées - Contrôler et valider les documents de suivi - Rédiger les cahiers des charges ainsi que les documentations techniques - Organiser et animer des webinaires - Former les équipes internes à l'utilisation des outils Organisation et fonctionnement - Garantir une présentation optimale des solutions matérielles, logicielles et services proposés - Assurer une veille technologique continue dans le domaine des systèmes d'information et proposer des améliorations - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales ainsi qu'avec les partenaires, fournisseurs et éditeurs - Travailler en coordination avec les services informatiques des clients en respectant les exigences de qualité, délais et rentabilité - Respecter les processus internes et assurer une communication régulière sur l'avancement des missions - Suivre et rendre compte de son activité Environnement technique - Gestion des architectures : postes de travail et serveurs (physiques et virtualisés) - Maîtrise des environnements Cloud : SaaS, PaaS, IaaS (notamment Microsoft 365 et Azure) - Mise en place et configuration de solutions d'impression (Xerox, HP, Brother) - Administration de solutions de GED (type Zeendoc) - Gestion de la téléphonie (IPBX, Centrex) - Gestion des connexions réseau : VDSL, SDSL, fibre optique, FTTH - Sécurité informatique : antivirus, antispam, pare-feu, sauvegardes - Support technique : de l'assistance ponctuelle à l'infogérance complète - Supervision des infrastructures : surveillance des équipements, réseaux, sauvegardes, applications et messagerie Profil recherché - Formation supérieure en informatique (Bac +3 à Bac +5) - Bonne maîtrise des outils informatiques et capacité d'adaptation aux nouvelles technologies - Compétence dans le déploiement de solutions matérielles et logicielles - Expérience dans la virtualisation des environnements de travail et des terminaux mobiles - Connaissances en serveurs, réseaux et périphériques d'impression - Sens du service client développé - Capacité à produire des documents techniques clairs et structurés - Organisation, rigueur et respect des délais Qualités personnelles - Esprit d'équipe - Capacité à convaincre et argumenter - Aptitude à planifier et coordonner les activités - Bonnes compétences en communication - Gestion du stress - Curiosité et esprit d'analyse - Capacité de synthèse - Polyvalence - Sens de l'écoute et de l'observation - Esprit d'initiative et proactivité - 36h semaine: 9h-12h et 14h-18h du lundi au jeudi  9h-12h30 et 13h30 16h00 le vendredi 6 jours de RTT