Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un cabinet d'assurances reconnu pour son expertise et son engagement envers la satisfaction client. Basé à Montpellier, notre structure recherche un(e) Gestionnaire Sinistre Senior pour renforcer son équipe et contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise. Vos missions : - Assurer une relation de proximité avec les clients, en garantissant un service personnalisé et réactif dans la gestion de leurs sinistres. - Analyser et instruire les dossiers sinistres : recueillir les besoins, vérifier la conformité des demandes (règles techniques, garanties, responsabilités, etc.). - Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus, en clarifiant les étapes et en proposant des solutions adaptées. - Coordonner les interventions d'experts pour déterminer les origines des sinistres et faciliter leur résolution. - Négocier avec les parties adverses pour défendre les intérêts de l'entreprise ou trouver des compromis, dans un cadre amiable. - Finaliser les règlements des dossiers sinistres en respectant les procédures et les délais. - Identifier des opportunités commerciales et les transmettre aux équipes dédiées pour les concrétiser. Votre activité s'exercera principalement par téléphone (appels entrants/sortants) et par email, en collaboration étroite avec une collaboratrice expérimentée. - Formation : Bac +2 minimum (BTS Assurance, DUT Carrières Juridiques, ou équivalent). - Expérience : 3 à 5 ans minimum en gestion de sinistres, idéalement dans le secteur de l'assurance. - Compétences clés :Sens aigu du service client et qualité d'écoute. - Autonomie, réactivité et polyvalence. - Capacité à analyser des dossiers complexes et à prendre des décisions éclairées. - Aisance relationnelle pour négocier et communiquer avec des interlocuteurs variés. Atouts supplémentaires : Connaissance des outils de gestion de sinistres et des procédures juridiques liées. - Type de contrat : CDD à temps plein (possibilité d'évolution selon performance). - Rémunération : Jusqu'à 2 280 € brut/mois (selon expérience). - Localisation :Montpellier (34000) - Poste nécessitant une présence sur site (trajet ou déménagement à prévoir).