POSTE : Ingénieur Support Applicatif N3 H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné·e par la résolution d'incidents complexes, l'optimisation de la supervision applicative et la stabilisation des environnements critiques ? Rejoignez notre programme stratégique en tant qu'Ingénieur Support Applicatif N3 ! Nous recherchons un·e expert·e technique et méthodique, orienté·e excellence opérationnelle et résolution proactive, capable d'analyser et résoudre les incidents de niveau 3 tout en garantissant la performance et la disponibilité des applications essentielles pour l'ensemble de nos entités. Rejoignez-nous pour jouer un rôle central dans la supervision applicative et la sécurisation des services à l'échelle du programme. Vos missions : - Investigation approfondie sur les incidents complexes remontés des niveaux 1-2, avec utilisation de Datadog et Centreon pour identifier les causes racines - Configuration et optimisation des outils de supervision (Datadog, Centreon) pour garantir la disponibilité et les performances des applications - Assistance spécialisée aux équipes de développement et aux utilisateurs finaux sur les problématiques techniques complexes et les anomalies applicatives - Coordination entre les différentes équipes techniques pour résoudre les incidents impactant plusieurs systèmes ou applications - Rédaction de procédures de résolution, création de runbooks et partage de connaissances avec les niveaux 1-2 - Proposition et mise en oeuvre d'optimisations pour réduire les incidents récurrents et améliorer la stabilité des applications supervisées Nos avantages : - Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants). - Transports pris en charge à 50%. - Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour. - Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%. - Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres. - Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € ! - De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft. - Compte épargne temps jusqu'à 90 jours. - Participation et intéressement. - Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté. - 3 jours d'absences rémunérées par an pour le parent d'un enfant malade - 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint.e.s d'une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux. - Journée de solidarité chômée et payée Pourquoi nous choisir ? Une communauté internationale regroupant plus de 110 nationalités. Un environnement où la confiance est clé : 70 % de nos leaders ont commencé leur carrière au premier niveau de responsabilités. Un système de formation solide avec notre Académie interne et plus de 250 modules disponibles. Un cadre de travail stimulant, favorisant les rencontres et les échanges (afterworks, team buildings). Un engagement fort en matière de RSE, notamment avec notre programme WeCare Together. Inclusion et diversité Amaris Consulting promeut l'égalité des chances. Nous nous engageons à rassembler des talents d'horizons différents et à créer un environnement de travail inclusif. Dans cette optique, nous recueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, quel que soit leur sexe, orientation sexuelle, race, origine ethnique, croyances, âge, état civil, handicap ou autres caractéristiques. PROFIL : Votre profil : - Maîtrise avancée de Datadog et Centreon pour la supervision, monitoring et troubleshooting applicatif - 3-5 ans minimum en support applicatif niveau 3 avec capacité d'analyse approfondie d'incidents complexes - Solides connaissances en Support Fonctionnel et Développement pour collaborer efficacement avec les équipes techniques - Excellente capacité d'analyse d'incidents transverses, méthodologie structurée pour identifier les causes racines - Fortes compétences en communication technique pour interfacer entre équipes développement, exploitation et utilisateurs - Capacité à travailler de manière autonome, proposer des solutions d'amélioration continue et documenter les procédures