POSTE : Responsable Drive Expérience Exigée H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le drive de Villers-Cotterêts notre futur(e) responsable. Ses missions : - En accord avec la politique commerciale et marketing du magasin, vous contribuez à la réalisation des objectifs commerciaux (structure de gamme, assortiment, prix) ainsi qu'à la gestion (CA, rentabilité, marge, frais de personnel). - Vous animez et encadrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs ainsi que 2 adjoints. Vous êtes garant du respect des règles sociales, notamment en matière de sécurité. - Vous participez à l'organisation du drive : implantation, planification du travail, suivi des commandes et des opérations commerciales. Vous assurez en permanence le bon suivi du site internet en matière de prix et de gestion des stocks. - Vous veillez à la qualité des produits et du service rendu à notre clientèle en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire, dans le respect des normes et de la réglementation en vigueur. Vous traitez les litiges sur les quantités, la qualité, les délais de livraison ainsi que les réclamations clients. PROFIL : Profil recherché : Autres métiers, Encadrement et Généralistes Personne de terrain, vous êtes à l'écoute de vos équipes et des clients. Vous êtes visionnaire, force de proposition dans l'optique de toujours satisfaire au mieux nos clients, nos équipes tout en respectant les consignes de la direction. Vous possédez une expérience significative en management dans un drive accolé ou déporté. Vous êtes un véritable manager et vous savez motiver vos collaborateurs. Vous bénéficierez d'un treizième mois, d un intéressement et d'une participation. Rémunération en fonction du profil. Poste en CDI à pourvoir immédiatement. Vos principales missions : - Faire appliquer les règles internes et procédures (qualité, hygiène et sécurité), - Animer son équipe, - Etablir les plannings et évaluer les besoins en personnel - Intégrer et former les nouveaux arrivants, - Accueillir et assurer la relation clients, - S'assurer de la conformité des commandes préparées, - Participe à la gestion des stocks (comptage, inventaires, signalement des ruptures, anomalies), - S'assurer de la bonne tenue de l'entrepôt Drive selon les directives de la direction, - Participer opérationnellement aux différentes missions (préparation, livraison, réapprovisionnement) Compétences attendues - Leadership - Sens de l'organisation - Sens du client - Esprit d'équipe - Polyvalent - Autonome - Dynamique Formation /Parcours - De formation en études supérieures logistique/Management et/ou avec expérience significative exigée dans l'animation d'équipe logistique.