Au sein de la Banque de, le service est en charge de la supervision et du pilotage du système d'information de la Direction des Services Bancaires . Le service prend en charge un ensemble d'activités de production critiques pour garantir, au niveau de service attendu, la disponibilité, la continuité et la sécurité des applications et des flux financiers de la grande ligne d'activité.Tâches principales Supervision d'applications : - Mise en oeuvre, maintien et optimisation des procédures de contrôle des applications et des flux bancaires - Assistance quotidienne aux services d'exploitation technique et aux services de backoffice métier pour gérer les alertes de supervision, réponse aux demandes des utilisateurs et mise à jour des référentiels - Communication quotidienne sur l'état des services à destination des utilisateurs - Prise en charge des incidents et des demandes via les outils d'ITSM Tâches annexes - Assistance téléphonique / mail auprès des utilisateurs interne et externe - Mise à jour documentairepossibles déplacement à Paris