Descriptif du poste: Vous animez une équipe composée de 4 Personal Shoppers seniors, de renforts lors des périodes clés (samedis, vacances, période de Noël), d'un merchandiser, d'un assistant communication, d'un assistant eshop et d'un assistant administratif et commercial. Votre rôle : faire vivre le magasin au quotidien, développer la performance et garantir une expérience client fluide et inspirante. VENTE * Développer la performance commerciale avec l'équipe * Animer la dynamique de vente et l'expérience client * Garantir la continuité de service en organisant les remplacements lors des congés ou absences (maladie, imprévus.) * Surveiller le process de satisfaction client (gestion des SAV, des retours, des commandes, des réclamations, etc.) * Savoir ouvrir, encaisser et fermer une caisse PILOTAGE * Garantir la cohérence du zoning commercial par univers * Anticiper et organiser les plannings de congés avec l'assistante administrative * Superviser les contrats flexibles, extras et stagiaires * Animer une réunion hebdomadaire autour des résultats et des objectifs * Piloter la grille d'évaluation des collaborateurs * Participer activement à l'intégration des nouveaux collaborateurs (formations, plan d'amélioration continue, suivi des connaissances) MESURE & ANALYSE * Analyser les performances commerciales pour piloter l'équipe et les familles de produits * Exploiter les KPI de l'entreprise pour orienter les décisions commerciales * Contribuer à la fiabilité et à l'exploitation de la base de données produits et clients REPORTING * Accompagner l'Assistant(e) Commercial(e) dans le reporting hebdomadaire et mensuel * Travailler avec le magasinier sur le suivi des stocks et les actions de réassort du magasin SOURCING & VEILLE MARCHÉ * Rester en veille permanente sur les attentes des clients * Identifier les tendances et les évolutions du marché * Formuler des préconisations au service sourcing FORMATION * Planifier les formations fournisseurs lors de l'arrivée de nouveaux produits * Rédiger ou superviser les pitchs produits * Briefer l'équipe lors des points hebdomadaires * Accueillir et accompagner nouveaux collaborateurs, stagiaires et extras MERCHANDISING * Collaborer avec le merchandiser pour optimiser la performance commerciale et le parcours client * Participer à la réflexion et à la mise en valeur des univers du magasin * Mettre en scène les produits pour susciter le désir * Co-piloter le planning des vitrines * Veiller à la continuité du merchandising au quotidien avec l'équipe COMMUNICATION * Être l'interface avec le service communication (réseaux sociaux, newsletters, supports commerciaux.) * Participer aux opérations commerciales et aux moments clés de l'année * Co-organiser et animer des événements clients réguliers (ateliers, animations fournisseurs.) * Organiser la mise en ligne des produits à faible rotation en lien avec le pôle e-commerce     Profil recherché: Nous recherchons des personnalités curieuses, audacieuses et expérimentées, prêtes à s'investir dans l'aventure TRENTOTTO. * Expérience confirmée en management retail (minimum 4 ans) * Sens aigu du service client * Excellent relationnel et capacité d'écoute * Dynamisme, rigueur et sens des initiatives * Goût du challenge et esprit entrepreneurial * Sensibilité à l'univers design, mode et lifestyle * Style sport-chic TRENTOTTO recherche avant tout des personnalités passionnées, engagées et créatives.