Vos principales responsabilités Vous êtes chargé(e) d'instruire et de gérer les sinistres les plus courants, en application des règles contractuelles, conventionnelles et/ou de droit, dans le respect des normes de qualité décidées par l'entreprise et en recherchant l'équilibre économique des dossiers. Dans ce cadre vos activités principales seront : D'analyser l'événement déclaré en application des garanties du contrat, des règles conventionnelles et/ou de droit, Missionner les auxiliaires en vue d'évaluer les dommages et estimer le coût prévisible du préjudice, Informer l'assuré des orientations données à son dossier. Rechercher et valider les informations complémentaires, Conseiller l'assuré et lui proposer le mode de règlement et/ou le service le plus adapté, Procéder au versement des indemnités et effectuer les éventuels recours amiables, Conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF, Assurer la complémentarité avec les mandataires du Conseil d'Administration. ❤️Nous apprécierons chez vous Votre sens développé de la qualité et du service rendu au sociétaire Votre capacité à piloter la relation téléphonique avec un sociétaire. Votre expérience significative dans la gestion des sinistres personnes physiques, voir une formation en matière d'assurance vous permettant d'appliquer la réglementation en vigueur et les dispositions contractuelles MAIF. Vos qualités d'analyse et de synthèse, et votre capacité à retranscrire l'information aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Votre capacité reconnue d'adaptation au changement et votre goût prononcé pour le travail d'équipe.