Descriptif du poste: La DSI de l'ENS de Lyon a pour mission de proposer et de mettre en oeuvre la politique du systeme d'information (maintenance, projets, urbanisation, securite et assistance utilisateurs). Dans le contexte actuel, la DSI s'investit egalement sur les enjeux de cybersecurite et de Numerique Responsable. Nous sommes 30 personnes reparties en 3 equipes (Support et gestion du parc, Systeme reseau et securite, Applications metiers). Au sein du pole Support et Gestion de Parc (8 personnes), nous recherchons un(e) ingenieur en developpement et support qui sera en charge de l'application de Helpdesk GLPI, de la gestion du parc et du support aux utilisateurs. Vous recherchez un poste permettant de concilier du developpement applicatif et du support utilisateurs. En tant que referent(e) de la plateforme de Helpdesk, vous serez amené.e à : Controler et planifier de maniere efficace les modifications d'applicatifs et/ou de logiciels Assurer l'exploitation et la maintenance evolutive de la plateforme Participer a l'elaboration des regles de fonctionnement et d'utilisation de l'application Participer a la redaction de la documentation Animer le reseau des acteurs lies au fonctionnement de l'application Recenser et repercuter les ameliorations fonctionnelles souhaitees Resoudre ou faire remonter les incidents et optimiser les performances En parallele de ces missions, vous assurerez l'installation et le bon fonctionnement des equipements informatiques et/ou telephoniques (materiels, logiciels...). Vous prendrez en charge le traitement des donnees et leur exploitation, l'assistance aux utilisateurs et la resolution des incidents de premier niveau. A titre indicatif, la charge de travail se repartit a 50 % / 50 % entre les activites de maintenance GLPI et de support / gestion de parc. Profil recherché: Vous avez une experience de developpement et maintenance d'une application en PHP. Vous devez avoir de bonnes connaissances en Linux (creation de script bash). Idealement, vous avez des connaissances sur l'application GLPI et ses plugins (exemple : GLPI-Inventory). Des connaissances en systeme de gestion de bases de donnees relationnelles seraient un plus. Vous avez egalement une experience de support utilisateurs et/ou gestion de parc. Votre dynamisme et votre curiosite font de vous un contributeur implique et force de proposition sur les projets sur lesquels vous travaillez. Vous etes egalement reconnu(e) pour votre esprit d'equipe, vos capacites relationnelles et la fluidite de votre communication a la fois en interne DSI et egalement avec les services et informaticiens de laboratoires utilisant la plateforme GLPI. Vous aimez travailler en equipe a la satisfaction des utilisateurs.