Nous recherchons notre futur Chargé de Clientèle Grands comptes H/F en CDI à Montrouge (92) pour renfrorcer notre équipe ! Votre impact Au sein du Centre de Relation Client, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable d'équipe et rejoindrez une équipe de 7 personnes. Vous contriburez activement au développement de notre NPS (Net Promoter Score). Les enjeux ? Gérer les réclamations clients en suivant les process spécifiques liés à l'intégration des commandes. Suivre l'intégration des commandes et gestion SAV. Vos missions * Assurer le traitement des demandes des clients grands comptes via des requêtes entrantes ou appels entrants * Qualifier et tracer les échanges dans nos outils (Salesforce, Genesys.) * Assurer la satisfaction de nos clients à travers l'atteinte des objectifs * Faire des retours constructifs et nourris d'exemples concrets du terrain à son Responsable Vos expériences et compétences qui feront votre succès Titulaire d'un bac+2, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans la relation clients à distance de niveau 2, idéalement en BtoB. Vous maîtrisez les fondamentaux de la Relation Clients. Vous maîtrisez l'outil informatique (Pack Office). Salesforce est un + C'est aussi votre savoir-être qui prime : Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite La satisfaction client est pour vous une priorité. Vous êtes proactif.ve et savez anticiper les besoins de nos clients. Vous êtes à l'écoute, méthodique et avez le sens de l'organisation VIBE WITH US ?