Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement à la suite d'une mobilité interne, nous recherchons en CDI un(e) :***CHARGÉ DE RELATIONS CLIENTS H/F***Vous aimerez ce poste si ces missions et challenges vous attirent : Rattaché(e) au Directeur des Opérations, votre mission principale consiste à garantir la satisfaction de nos clients en traitant efficacement les réclamations pouvant survenir pendant la mise en service et/ou l'exploitation des produits et services ARO. Plus concrètement, vous :***Renseignez, orientez et dépannez à distance les clients, agents ou les filiales * Analysez les causes de défaillance et proposez des solutions avec l'assistance des experts techniques si nécessaire * Planifiez et pilotez les différentes étapes de résolution des problèmes * Organisez et déclenchez les besoins en pièces et/ou en interventions de techniciens de service * Vérifiez l'efficacité des actions déployées * Proposez des améliorations produits et/ou service issues des retours d'expérience * Intervenez occasionnellement en France et à l'étranger chez nos clients en conseil et/ou en support Description du profil : Avez-vous le bon profil ? De formation supérieure en Maintenance industrielle, Électrotechnique ou Automatismes, vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire ou en tant que Technicien SAV en clientèle, idéalement dans l'industrie. Lesquels de ces domaines maitrisez-vous :***Outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa) * Anglais technique lu, écrit et parlé * Compétences rédactionnelles Et si c'était vous ?***Votre qualité d'écoute, votre sens du Service et votre réactivité, vous permettent de répondre aux besoins de nos Clients avec précision et efficacité * Rigoureux(-se), autonome, vous êtes attentif(-ve) à la maîtrise des Coûts, à la Qualité et à la Satisfaction Client * Vous avez confiance dans vos capacités et appréciez la résolution de problèmes techniques * Votre esprit d'équipe et votre aisance relationnelle vous permettent de contribuer à un environnement de travail motivant et épanouissant. * Vous êtes fier (fière) de participer à la satisfaction des clients et au succès de l'entreprise.***Vous avez majoritairement répondu oui aux questions et notre description du poste semble vous correspondre, alors n'hésitez plus, tentez votre chance pour rejoindre notre équipe et Postulez !!!