Référence CSP: O974250/819000494 Sous l'autorité du responsable de service, l'agent est chargé d'accueillir, de renseigner et d'orienter les administrés, les organismes, et les élus. Assure également l'accueil téléphonique Accueil physique et téléphonique du public -Garant de l'accueil du public (qualité et image du service public, disponibilité, présentation, rangement) -Recevoir et filtrer les appels téléphoniques -Mise en relation et suivi de la prise d'appel (appel accompagné) et/ou contact entrant et sortant pour garantir une satisfaction et une qualité de service public -Garant des demandes de renseignements et orientation vers le service ou l'interlocuteur (accusé de réception, transmission des messages aux services concernés) - Gestion de la documentation : assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques à la charge de l'agent - Prise de rendez-vous