Agent d'accueil de la maison Marianne, vous êtes un acteur clé du lien social. Vous alliez des compétences relationnelles, administratives et sociales pour accompagner les usagers, souvent dans des moments difficiles de leurs vies. Par votre écoute, votre empathie et votre rigueur, vous contribuez à l'éfficacité des actions sociales menées par le CCAS ainsi que les autres services présents au sein de la Maison Marianne. Vos missions principales sont : - L'accueil, l'orientation et l'information du public - L'identification et l'analyse des besoins des usagers pour les rediriger vers les services compétents - L'accueil téléphonique - La gestion administrative liée à l'accueil en enregistrant les demandes et RDV sur les logiciels métiers et en complétant les dossiers administratifs des usagers - L'information et l'orientation sociale en renseignant les usagers sur leurs droits sociaux et démarches - Le maintien de la confidentialité dans la gestion administrative des usagers Vous serez également amené occasionnellement à assurer un appui administratif, un soutien aux agents sociaux et aux travailleurs sociaux, une participation aux evenements du CCAS, une gestion logistique, une veilleur sociale et des missions liées au courrier.CONNAISSANCES ET CAPACITES - Connaissance des dispositifs sociaux - Maitrise des outils informatiques et bureautiques - Appétence pour l'accueil et l'orientation - Communication claire et gestion des situations sensibles - Appétence pour le service public CONDITIONS DU POSTE Cadre d'emploi des adjoints administratifs territoriaux Remplacement de 9 mois - 37h30 hebdomadaires, à pourvoir dès que possible