RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Responsable de Contrat pour assurer la gestion et le développement d'un portefeuille clients dans le secteur du Facility Management. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et veillerez à la satisfaction des prestations tout en encadrant les équipes sur le terrain. Vos missions principales : Fidélisation et développement du portefeuille client : - Garantir le respect des contrats d'exploitation et de maintenance dans leur mise en œuvre et le suivi des prestations ; - Organisateur des rendez-vous réguliers avec les clients, en particulier après les démarrages et selon une fréquence définie ; - Réaliser des suivis qualité des prestations ; - Mettre en place des plans d'actions pour assurer la satisfaction client, incluant des contrôles qualité, le suivi des outils de gestion (GMAO, PAQ, etc.) ; - Entretenir une relation commerciale solide avec les clients et proposer des services additionnels pour développer le périmètre des contrats. Gestion technique, administrative et financière : - Élaborer des plans de prévention en collaboration avec le pôle HSE ; - S'assurer du respect des règles de sécurité et de prévention sur les sites (EPI, PAP, formations, etc.) ; - Vérifier l'application des normes environnementales par les équipes sur site (gestion des déchets, etc.) ; - Préparer et participer aux comités de suivi ; - Rédiger des comptes-rendus de visites de site et des devis pour les prestations exceptionnelles ; - Superviser la facturation et optimiser les marges des contrats ; - Suivre la gestion des achats et de la sous-traitance ; - S'assurer de la bonne gestion des provisions et du respect des budgets. Management des collaborateurs : - Identifier les besoins en recrutement et valider les nouvelles embauches avec les responsables ; - Encadrer, motiver et accompagner les collaborateurs dans leur développement ; - Fixer des objectifs et évaluer les performances des équipes ; - Superviser la formation des équipes et leur progression professionnelle. PROFIL RECHERCHÉ : - Une expérience confirmée en gestion de contrats dans le secteur du Facility Management ou similaire ; - Compétences en gestion d'équipes et en gestion commerciale ; - Capacités d'organisation, sens relationnel développé et esprit de service ; - Une connaissance des outils de gestion (GMAO, suivi HSE) et des normes de sécurité est un plus. Localisation : Poste basé en région sud (Marseille/Montpellier) avec des déplacements réguliers sur les sites clients. Permis B exigé Pourquoi rejoindre Armonia ? Chez Armonia, vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, avec l'opportunité de travailler sur des projets à fort impact. Nous encourageons l'innovation et offrons des perspectives de développement au sein de notre entreprise en pleine croissance. Nos plus : Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation #ArmoniaLife. Avec des locaux en plein cœur de Paris, nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH. Un processus de recrutement rapide et efficace sous 3 semaines maximum : - Entretien avec le service RH - Entretien avec le Manager - Entretien avec le N+2 Télétravail : Chez Armonia, les salariés qui le souhaitent peuvent télétravailler 1 jour par semaine en accord avec leur manager.