Réceptionniste de jour - CDI 39h/semaine Paris 9ᵉ - Hôtel Philéas Lazare & Spa / Temps plein / Poste à pourvoir immédiatement Situé à deux pas de la Gare Saint-Lazare, l'Hôtel Philéas Lazare & Spa plonge ses hôtes dans un univers inspiré du voyage, où raffinement, chaleur et attention sont les maîtres mots. Dans ce cadre confidentiel et élégant, nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour passionné(e), prêt(e) à s'investir au sein d'une équipe engagée et à offrir à nos clients une expérience inoubliable. Vos principales missions Accueil & expérience client * Représenter avec élégance l'esprit du Philéas en accueillant nos clients avec chaleur et professionnalisme * Assurer les arrivées et départs via notre logiciel hôtelier * Répondre aux besoins et questions des clients avec efficacité et bienveillance * Partager des recommandations personnalisées sur le quartier et Paris * Garantir un service fluide et attentionné tout au long du séjour Organisation & coordination * Gérer les réservations, garanties et demandes particulières * Assurer la liaison avec les équipes du petit-déjeuner, du spa et de l'étage * Gérer votre caisse en toute autonomie * Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes Qualité & e-réputation * Suivre la satisfaction client via nos outils CRM * Garantir la mise en place des attentions personnalisées * Être force de proposition dans l'amélioration continue de nos services Sécurité & hygiène * Maintenir un espace de réception propre et fonctionnel * Appliquer les consignes de sécurité et procédures d'évacuation * Accueillir les personnes en situation de handicap dans le respect des normes Profil recherché * Expérience préalable en réception ou service client haut de gamme * Présentation irréprochable, sens du détail et excellentes qualités relationnelles * Maîtrise de l'anglais exigée ; une seconde langue est un plus * Aisance avec les outils informatiques et PMS (idéalement Medialog) * Rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe et réactivité * Une appétence pour l'univers du voyage et du bien-être serait appréciée Ce que nous offrons * Un environnement de travail élégant et stimulant dans un hôtel à taille humaine * Une équipe soudée, professionnelle et bienveillante * Une expérience enrichissante au cœur d'un quartier vivant * Contrat CDI - 39h/semaine * Rémunération selon profil * Poste à pourvoir dès que possible Envie de contribuer à faire de chaque séjour une parenthèse inoubliable ? Rejoignez l'Hôtel Philéas Lazare & Spa - nous serions ravis de vous rencontrer ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 732,50€ à 2 492,86€ par mois Lieu du poste : En présentiel