Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense. Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris. Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste tournant H/F Missions Principales: * Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client * Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants * Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien * Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes) * Procéder à la facturation et aux encaissements * Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client * Assurer la tenue du standard téléphonique * Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation * Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles * Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel * Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements Profil recherché : * Expérience réussie dans un Hôtel similaire * Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol) * Sens inné du relationnel et de la satisfaction client Conditions d'emploi : * Contrat en CDI * 39h/semaine * 2 jours de repos consécutifs par semaine Avantages : * Indemnités nourriture * 1 RTT/mois * Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel * Prime annuelle d'habillage/déshabillage * Prime annuelle sur objectifs de 8% du salaire annuel brut * Primes mensuelles variables d'Upselling * Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60% * Mutuelle et prévoyance * Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 992,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires * RTT Lieu du poste : En présentiel