Responsabilités Vous intervenez au sein du service Relation Cotisants, sous l'autorité du Responsable de Proximité et vos missions sont les suivantes : - Prise en charge des appels entrants des cotisants Artistes/Auteurs/Diffuseurs. - Réponses de premier niveau aux demandes. - Création de dossiers cotisants. Compétences et qualités recherchées : - Qualités relationnelles et d'écoute - Qualités rédactionnelles - Capacité à gérer des situations difficiles au téléphone - Aisance avec les outils bureautiques - Acquisition rapide d'autonomie - Rigueur et organisation - Capacité d'adaptation avérée Le poste est ouvert aux candidats titulaires d'un BAC ou d'un niveau équivalent, minimum souhaité. Une première expérience réussie dans le domaine de la téléphonie serait également appréciée. Avantages du poste - 36 heures par semaine - RTT - Prime de 13ème mois (prorata) - Tickets restaurants. - Allocation vacances (sous condition de présence) - Prime d'intéressement (prorata) - Mutuelle d'entreprise Ce poste est fait pour vous ? Alors n'hésitez plus, transmettez-nous votre CV ! Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS RH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.