Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement suite à une mobilitié interne, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client pour accompagner notre service dans l'optimisation de nos résidences Sweetly (résidence Co-living accueillant des courts séjours), nos résidences sénior (Serenly) et étudiantes (Studently) Vos missions Commercialisation & gestion des réservations***Traiter les demandes entrantes et accompagner les prospects dans leur projet de location***Constituer et analyser les dossiers locatifs***Assurer l'encaissement des frais de dossier, premier loyer et dépôt de garantie***Appliquer les process de réservation et de location en vigueur***Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux Relation client & suivi***Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients (mail, téléphone)***Relancer les contacts issus des plateformes et campagnes marketing***Garantir une qualité de service optimale dans le traitement des demandes et réclamations***Mettre à jour les outils de suivi client et plateformes de commercialisation***Proposer des actions de fidélisation , notamment via des dispositifs de parrainage Participation au développement du service***Contribuer au développement du service réservations et relation client***Maintenir un lien de qualité avec nos partenaires***Participer au développement du chiffre d'affaires annexe Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle . Vous possédez idéalement une première expérience sur un poste similaire ✔ une appétence commerciale et un vrai sens du conseil ✔ une excellente communication écrite et orale ✔ une bonne maîtrise des outils bureautiques ✔ une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées La maîtrise de l'anglais est appréciée afin d'évoluer dans un environnement international. Ce que nous vous offrons***Un CDI avec une rémunération de : 1952 € brut par mois/35h***Une prime attractive sur objectif commerciaux***Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi, en journée. Pourquoi nous rejoindre Mutuelle 100 % prise en charge ✅ Carte tickets restaurant ✅ Accès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège, cours de sport réguliers (yoga, cardio, etc Participation aux événements internes & moments partagés ✅ Environnement dynamique et stimulant Envie de rejoindre une entreprise où chaque jour est différent et où votre rôle a un vrai impact ?