Description du poste : Votre rôle ? Être la personne qu'on appelle quand personne n'a encore trouvé la solution. Concrètement, vous allez accompagner techniquement le réseau (et parfois sauver leur journée) analyser les demandes de garantie avec précision suivre les litiges clients avec calme et méthode détecter les pannes récurrentes avant qu'elles deviennent célèbres échanger avec les fournisseurs pour faire avancer les solutions piloter les campagnes de rappel sans perdre le fil examiner les pièces défectueuses avec un œil d'expert suivre les retours véhicules en atelier diagnostiquer à distance ou sur site tester les nouvelles machines avant tout le monde Bref : vous êtes le lien intelligent entre le terrain, les ateliers et les usines. Description du profil : Les compétences Vous êtes probablement la bonne personne si vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent. et pourquoi elles cessent de fonctionner vous êtes rigoureux sans être rigide vous êtes autonome mais pas solitaire vous avez le sens du service client même quand la panne n'attend pas vous savez travailler en équipe sans perdre votre capacité d'analyse vous êtes à l'aise avec les outils informatiques vous maîtrisez l'anglais technique vous possédez les permis A et B vous anticipez les problèmes avant qu'ils deviennent urgents Si, en plus, vous prenez plaisir à résoudre des casse-têtes techniques que les autres contournent, vous risquez fortement d'être attendu par ce poste.