Description du poste : 1. Gestion et planification des activités Planifier les interventions des techniciens selon les priorités chantiers et besoins clients Assurer la cohérence entre la charge de travail et les ressources disponibles Mettre à jour les plannings et outils internes (GMAO, ERP, outils CIRCET 2. Suivi administratif et documentaire Créer et mettre à jour les dossiers d'intervention Préparer les documents nécessaires aux chantiers (DOE, comptes-rendus, formulaires Gérer les retours de production et contrôler la conformité des éléments transmis Saisir les données de production dans les outils internes et plateformes clients (Orange, SFR, Free, etc 3. Coordination opérationnelle Assurer l'interface entre les techniciens, le conducteur d'activité et les équipes client Relancer les équipes pour garantir le respect des délais Gérer les urgences, annulations et réajustements de planning. 4. Suivi de la performance Contrôler les indicateurs : volumes, avancement, retards, conformité Identifier les incohérences ou besoins de corrections Participer au reporting hebdomadaire et à la préparation des points d'activité. Description du profil : Compétences requises Techniques Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook À l'aise avec les plateformes opérateurs (Orange, SFR, Free un plus Connaissance du secteur télécom ou travaux publics appréciée Capacité à lire et exploiter des données opérationnelles. Organisationnelles Excellente gestion du temps et des priorités Rigueur, précision, sens du détail Réactivité et capacité à gérer les imprévus. Relationnelles Aisance téléphonique Travail d'équipe et communication claire Capacité à relancer et coordonner plusieurs interlocuteurs. Profil recherché Bac à Bac +2 (type assistanat, gestion, logistique ou équivalent Expérience dans la planification, l'administration ou l'assistanat technique souhaitée Capacité à travailler dans un environnement rythmé, avec des délais serrés.