Descriptif du poste: Description de l'entreprise Institution financière publique et solidaire, l’AFD est l’acteur central de la politique de développement de la France. Elle s’engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations, dans les pays en développement, émergents et l’Outre-mer. Intervenant dans de nombreux secteurs - énergie, santé, biodiversité, eau, numérique, formation - l’AFD accompagne la transition vers un monde plus sûr, plus juste et plus durable, un monde en commun. Son action s’inscrit pleinement dans le cadre des objectifs de développement durable (ODD). Présente dans 115 pays via un réseau de 85 agences, l’AFD accompagne aujourd’hui plus de 4 000 projets de développement. En 2019, elle a engagé 14,1 milliards d’euros au financement de ces projets. L'AFD met en œuvre une politique volontariste pour l'emploi direct et indirect des personnes en situation de Handicap. Missions   MISSIONS PRINCIPALES * Centraliser et mettre sous pilotage les processus transverses au sein de la DSI. * Garantir la définition, l'amélioration, la mise en œuvre et le suivi des processus opérationnels de la DSI afin d'optimiser la qualité des services, réduire les coûts, et favoriser l'efficacité des équipes. ACTIVITES PRINCIPALES Les processus peuvent émaner des projets ou du maintien en condition opérationnelle, ainsi que de l'ensemble des activités couvertes par le Département des Systèmes d'Information. 1. Gestion des processus SI :       - Maintenir à jour la cartographie des processus de la DSI       - Etablir et suivre une feuille de route de formalisation et de revue des processus de la DSI       - Identifier, formaliser et documenter les processus de la DSI       - Formaliser et/ou accompagner la rédaction des manuels et des procédures liés       - Superviser la conformité des processus avec les référentiels tels qu’ITIL, ISO 20000 ou COBIT, le cas échéant       - Évaluer régulièrement la performance des processus et proposer des actions d’amélioration continue       - Animer les processus transverses pour lesquels la fonction est identifiée comme Process Owner       - Définir et mettre en œuvre la conduite du changement associée 2. Pilotage et suivi des indicateurs :       - Définir et faire évoluer les indicateurs du tableau de bord de la DSI       - Mettre en place des KPI (Indicateurs de performance) propres aux processus afinde mesurer l’efficacité       - Élaborer des tableaux de bord et des rapports de suivi destinés au management       - Analyser les indicateurs et coordonner les actions correctives nécessaires   Profil recherché: Profil recherché   Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice ayant une expérience significative dans le domaine, avec une approche analytique, un esprit collaboratif et une forte capacité à piloter l’amélioration de nos processus SI. - Bac+4/5 en management des processus, gestion des organisations, conduite du changement - Expérience significative (minimum 5 ans) dans un rôle similaire - Certifications appréciées : ITIL, Lean Six Sigma, BPM, PMP Connaissances/Compétences : - Compétences techniques et/ou fonctionnelles         - Bonne connaissance des organisations (les activités et les processus) des DSI         - Compréhension des enjeux actuels d'une DSI         - Capacité à analyser et modéliser des processus métiers         - Solide connaissance des référentiels (ITIL, COBIT...)         - Connaissance d'outils de formalisation de processus, à minima Visio ou PPT         - Anglais requis - Compétences méthodologiques         - Rigueur, capacité d'analyse, d’écoute et de synthèse         - Etre force de proposition et savoir convaincre pour l'amélioration des processus         - Capacités rédactionnelles