Descriptif du poste: Dans le cadre de notre développement nous recherchons un CHEF DE PROJET CRM. H/F (Poste basé à Nantes) Rattaché(e) à la direction projet, votre principale mission est d'accompagner la mise en place de nos solutions logicielles Youday CRM chez nos nouveaux clients et de suivre les clients qui vous sont affectés. Vous prendrez en charge les principales responsabilités suivantes : - Recueil des besoins - Rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique - Réalisation des paramétrages clients - Suivi et recette des développements - Formation des utilisateurs et des administrateurs - Suivi à la suite de la mise en production En rejoignant Youday CRM, vous évoluez dans un environnement à forte expertise et à forte valeur ajoutée. Vous prenez en charge la globalité des projets clients qui vous sont confiés. Vous maitrisez parfaitement Excel et vous avez idéalement des compétences techniques en base de données. Profil recherché: De formation supérieure (Bac+3 à Bac +5), type école d'ingénieur / école de commerce ou équivalent, vous justifiez d une expérience réussie de 5 ans minimum. Vous avez une bonne connaissance des outils CRM et de leurs fonctionnalités.