Descriptif du poste: Activus Group recrute pour son client, collectivité publique Toulousaine, un Technicien Support Informatique Niv. 1 & 2 Missions confiées En tant que Technicien Support Informatique, vous serez en charge de : * Assurer la gestion du centre d'appels et des interventions de proximité : * 85 % d'opérations à distance * 15 % de déplacements sur site * Traiter les incidents : pannes matérielles, dysfonctionnements, récupération de matériel pour analyse * Maintenir en condition opérationnelle les équipements informatiques : * PC fixes et portables, écrans, tablettes, téléphones fixes et mobiles * Assurer la maintenance des équipements déployés sur les différents sites * Utiliser les outils du Centre de Services : * GLPI pour la gestion des tickets et du parc * Téléphonie fixe pour la gestion des appels * TeamViewer pour la prise en main à distance * Microsoft Teams pour la collaboration et la messagerie Les opérations de dépannage incluent : * Intervention sur site ou à distance * Restauration des fichiers utilisateurs * Réinstallation des logiciels selon les procédures définies * Reconnexion des périphériques (imprimantes, scanners, vidéoprojecteurs) * Traitement antiviral ciblé en cas d'infection Contexte du poste : * Environnement stimulant au sein de groupes scolaires * Diversité des missions entre support à distance et interventions terrain * Équipe dynamique et outils performants Profil recherché: * Formation en informatique (Bac +2 minimum ou équivalent) * Expérience en support utilisateurs Niv. 1 et Niv. 2 * Maîtrise des outils ITSM (GLPI idéalement), TeamViewer, Teams * Bonnes compétences en diagnostic et résolution d'incidents * Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités * Déplacements sur site