Descriptif de vos missions : - Représenter Toshiba auprès de notre clientèle et assurer l'interface avec les commerciaux et services internes de l'entreprise ; - Gérer la relation client au travers des différents canaux (téléphone/mail/outils informatiques) ; - Assurer le traitement et le suivi administratif des commandes dans les délais impartis et objectifs fixés (saisie/délai/suivi/relance). - Communiquer et proposer des solutions alternatives si nécessaire (délai/disponibilité produits). - Traiter, résoudre les litiges et réclamations liés à des problèmes logistiques ou de facturation ; - Organiser la livraison des commandes et le retour des marchandises en étroite collaboration avec notre service logistique/transport. - Garantir l'application des procédures/modes opératoires sur son périmètre. - De Bac à Bac+2/3 - Expérience de 2 ans minimum en Administration des Ventes - Votre maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office, messagerie) et informatiques - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), fiable, autonome, diplomate, et êtes doté(e) d'un excellent relationnel. Votre curiosité d'esprit, dynamisme, force de proposition et autonomie vous permettront de réussir dans ce poste. La connaissance de l'ERP M3 (INFOR) et des marchés chauffage/climatisation seraient des atouts complémentaires Poste sur 35 heures.