Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement dune squad dédiée à la communication client, le Scrum Master interviendra au sein dune équipe agile travaillant sur plusieurs outils et applications, notamment : * Solutions de gestion de la relation client * Outils de marketing automation * Application interne de communication client Missions principales * Animer une équipe agile denviron 9 personnes * Gérer et suivre le backlog produit * Piloter la capacité de léquipe (capacity planning) * Faciliter la communication entre : o Léquipe technique o Les équipes IT o Les métiers * Prioriser les sujets en collaboration avec le Product Owner * Assurer le reporting et le suivi des indicateurs de performance * Contribuer à la mise en place de lobservabilité des applications Profil candidat: Profil recherchéExpérience * Expérience confirmée en tant que Scrum Master (minimum 9 ans) * Connaissance du domaine de la relation client appréciée Compétences techniques & m éthodologiques * Maîtrise des méthodologies Agile (SAFe idéalement) * Bonne compréhension des enjeux fonctionnels * Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Compétences linguistiques * Bon niveau danglais requis Soft skills * Excellente communication orale et écrite * Esprit danalyse et de synthèse * Sens du service * Organisation et rigueur * Autonomie et adaptabilité * Transparence et esprit déquipe