Prêt (e) à vivre une nouvelle expérience passionnante au sein du Groupe ? Postulez en interne ! Chez STEF, vous avez l'opportunité de continuer à construire votre futur au cœur du monde alimentaire. STEF recherche pour sa filiale Transport de Rennes (35), un Employé Customer Service H/F. Votre rôle ? Rattaché(e) à la Responsable Customer Service, vos principales missions seront les suivantes : * Travailler en collaboration étroite avec les différents services de la filiale (commerce, quai, prestation, distribution, expédition). * Être garant du respect des engagements pris auprès de nos clients * Avoir en charge le traitement des réclamations clients et la remontée des dysfonctionnements auprès du Responsable Service Clients * Informer les clients sur le suivi des expéditions ou en cas de litige potentiel * Agir, si besoin, selon ses instructions (mise en place de taxi-colis), en relation étroite avec les autres agences du réseau STEF * Assurer également le suivi des souffrances (empêchement de livrer, refus) et minimiser les coûts de non qualité (anomalies, litiges). Votre profil ? * A laise avec les outils informatiques * Vous êtes récemment diplômé(e) dun Bac+2 (Commerce, LEA, Transport / Logistique) ou vous justifiez dune première expérience similaire (Assistant customer service, Télévendeur). * Orienté(e) service clients, vous faites preuve dimplication et de réactivité, dorganisation et de rigueur, de disponibilité et de flexibilité. Vos qualités relationnelles et votre capacité dadaptation vous permettront de mener à bien vos missions. La différence STEF ? * La possibilité de relever des challenges au cœur du monde agroalimentaire * Intégrer une équipe soudée et orientée satisfaction clients au sein dun groupe en fort développement * Intégrer une filiale à taille humaine, au sein dun groupe dynamique, pérenne et leader sur son marché * Devenir actionnaire de votre entreprise comme 10 000 autres de nos collaborateurs ! Nattendez plus ! Construisez votre futur chez STEF et contribuez à lavenir dun groupe en développement ! https://www.stef.jobs/