Référence CSP: O074250/819000884 Un.e Chargé.e d'accueil France services Sous l'autorité de la cheffe de service solidarité et cohésion sociale, vous aurez les missions suivantes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du service public - Gérer l'ouverture et la fermeture du service durant les créneaux réservés à cet effet - Informer et renseigner l'usager sur les questions administratives ou sociales - Effectuer les recherches d'information permettant de répondre aux besoins des usagers - Réorienter les usagers vers les services partenaires compétents - Guider les usagers dans la prise de connaissance des services existants utiles, sur le territoire, pour leur vie quotidienne - Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers - Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents - Gérer et aménager l'espace d'accueil (afficher les informations, mettre à disposition les brochures, etc.) - S'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux - Contribuer à la communication et à la promotion du service - Contribuer à l'élaboration du planning des permanences - Entretenir et développer le partenariat, travailler en lien étroit avec les communes - Participer aux réunions internes et départementales France services - Suivre et assurer la saisie statistique de la fréquentation du service sur la plateforme nationale France Services - Participer à la réalisation d'un bilan qualitatif et quantitatif en fin d'année, et à sa présentation en comité de pilotage etc. - Assurer une veille documentaire - Être le garant du respect du label national