Référence CSP: O093250/820000597 L'agent de médiation sociale participe au premier accueil au sein de la CSS. Participer au premier accueil au sein de la circonscription de service social, Fluidifier le flux et prévenir les incidents, Apaiser les relations avec le public accueilli Renforcer la présence de professionnels en salle d'attente et participer à l'accueil des publics de la CSS : orientation vers l'accueil, le poste informatique à disposition, les annonces affichées par l'équipe - Fluidifier l'attente en salle d'attente et favoriser les relations bienveillantes - Etablir ou rétablir le dialogue et créer un processus de communication entre les personnes accueillies (notamment celles pouvant connaître des troubles psychologiques) et les professionnels de la circonscription - Écouter, apaiser le climat et trouver des solutions pour résoudre les tensions - Prévenir ou désamorcer les incidents et conflits en expliquant les règles de conduite à respecter - Participer aux activités de la CSS (réunion de service, actions collectives...) - Contribuer à l'animation de la salle d'attente