En tant que Rédacteur qualité & supports opérationnels vous serez rataché a la Direction Livraison à Domicile (LDK) Missions principales : Recueillir et cartographier l'ensemble des pratiques et process liés à l'activité de livraison à domicile auprès des équipes terrain et métier Rédiger ceux-ci sous le format de procédures, processus et mode opératoires en lien avec les standards de qualité Darty Collaborer avec les équipes opérationnelles, métiers et supports pour garantir la clarté, l'exhaustivité et l'actualisation des documents Structurer et mettre à jour les contenus dans l'outil SafeScore, outil interne de contrôle et de checklists Compétences recherchées : Très bonne capacité de synthèse et de rédaction Connaissance des environnements opérationnels / logistique, une réelle appétence pour les sujets terrain Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) ; connaissance de SafeScore est un plus Goût pour la mise en forme et le design de documents (clarté, ergonomie, esthétique) Autonomie, sens du détail et esprit d'équipe.