Vous avez sous votre responsabilité la gestion opérationnelle d’une agence d’organisation transport : suivi des sous-traitants, affrètement, amélioration continue des prestations, actions liées à la sécurité et la qualité. Vous managez des équipes : un effectif d’une quinzaine de personnes (Notamment en sous-traitance, exploitants et personnel administratif). Vous gérez la relation avec les clients et vous assurez la relation de service et la satisfaction de ce dernier. Vous assurez le suivi d’indicateurs de performance (Chiffre d’affaires, gestion des heures d’attente, kms à vide, marge nette...) afin de garantir le respect des objectifs de productivité, de qualité et de rentabilité, et en veillant au respect de la réglementation sociale. Véritable pilote d’activité, vous appréciez mettre en place des process et reporting. Vous avez une expérience significative dans la gestion d’une activité d’exploitation transport. Vous avez managé une équipe opérationnelle Une connaissance du multimodal est un plus Votre rigueur, votre leadership, mais également votre ouverture d’esprit et votre sens relationnel sont vos principaux atouts pour réussir dans cette fonction. Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Google, TMS,...)