Votre rôle Vous mobilisez vos équipes autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous animez plusieurs équipes sur le même site et êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement. Vos principales missions Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d'organiser la réussite de la journée de travail des membres de l'équipe. Vous développez l'accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire. Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l'organisation par une démarche d'amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail . Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client. Vous participez à l'amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients. Vous souhaitez manager des équipes opérationnelles ? Vous avez l'esprit de conquête ? Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ? Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ? /