LE POSTE Notre Direction des Opérations recherche son futur « Gestionnaire Garantie Obsèques F/H » en CDI. Nos équipes accompagnent nos bénéficiaires et leurs proches dans des moments délicats, en leur apportant un soutien concret et une gestion efficace de leurs dossiers. Vous intégrerez une équipe solidaire et proactive de près de 40 collaborateurs, basée à Villeneuve d'Ascq. Si vous acceptez de nous rejoindre, vos principales missions seront : * Accompagner nos bénéficiaires et leurs proches : * Assurer un rôle de conseil et de soutien aux adhérents et à leurs familles. * Expliquer les garanties et le fonctionnement des contrats obsèques. * Gérer l'administration des contrats et prestations : * Établir et suivre les appels de cotisations. * Gérer la Déclaration Sociale Nominative (DSN). * Assurer la gestion administrative des contrats individuels et collectifs. * Enregistrer et traiter les adhésions et radiations. * Analyser les dossiers et vérifier les pièces justificatives et la conformité. * Gérer les prises en charge et le règlement des prestations en cas de décès. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Rejoindre le Groupe Henner, c'est aussi bénéficier d'un package d'avantages attractifs : prime d'intéressement, prime de participation, plan d'épargne entreprise et retraite avec un abondement employeur attractif, prime garde d'enfant, mutuelle familiale ou individuelle prise en charge à 100% par Henner, remboursement des transports à 75%. Mais également, 12 RTT par an en complément de vos congés payés et des Tickets Restaurant. Nous savons que pour être performant, il est essentiel de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. C'est pourquoi nous garantissons le respect de l'équilibre vie pro / vie perso grâce à nos accords d'entreprise et une organisation de travail flexible qui permet d'effectuer jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (voire 3 jours pour les personnes en situation de handicap, les proches aidants ou les salariées enceintes). De plus, vous bénéficiez d'une formation sur notre site de gestion, d'un accompagnement complet à nos métiers et outils. Votre métier n'est pas routinier, vous occupez un poste avec une grande polyvalence et des perspectives d'évolution. Notre équipe de formation interne sera là pour vous accompagner dès votre arrivée. Vous pourrez compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de votre équipe et vous bénéficierez d'un management de proximité, attentif à votre parcours tout au long de votre carrière chez Henner. HENNERFR LE PROFIL RECHERCHE Diplômé de préférence d'un Bac+ 2, avec au moins une expérience similaire en obsèques ou en décès, vous appréciez le travail d'équipe et vous êtes doté d'un excellent relationnel. Vous maitrisez le Pack Office, en particulier Excel. Au-delà de votre parcours, votre personnalité fait la différence : rigoureux, organisé et curieux, vous faites preuve de dynamisme et d'ouverture d'esprit. Vous appréciez le travail en équipe, savez prendre des initiatives et avez à cœur d'apporter une aide précieuse aux bénéficiaires et à leurs proches. En somme, vous êtes une personne fiable, sur qui l'on peut compter, et vous évoluez avec aisance dans un environnement de travail respectueux et solidaire.